Política de Troca

Política de Troca

Nós, da PMG Embalagens, trabalhamos para você sentir-se plenamente satisfeito com o todo o processo de compra. Do começo ao fim. Nossa equipe é preparada para garantir a qualidade de todos os produtos comercializados, por isso, temos a preocupação de analisar cada item antes da postagem e embalamos todos eles com muita proteção e carinho.

Porém, se você precisar da troca ou devolução de um produto por dano, defeito ou arrependimento fique tranquilo, que nosso Suporte lhe ajudará com todo o processo.

Não se esqueça de conferir o Termo de Uso que acompanha os produtos, bem como, o Folheto de identificação do produto para não haver a perda de informações relevantes ao produto escolhido e garantia da qualidade do produto.

Veja as condições a seguir:

Condições Gerais:

Primeiramente, ao receber o produto no endereço solicitado para entrega, analise a embalagem e verifique as condições do mesmo. Se notar que a embalagem está violada, com indícios de dano ou em desacordo com o que foi adquirido, recuse o recebimento. Mas, após o recebimento,  se perceber qualquer inconsistência, entre em contato com a nossa Central em até 48h.

Lembre-se que para qualquer troca ou devolução é necessário possuir a nota fiscal de compra, o cupom fiscal ou o selo de troca inserido no produto.

Condições de Uso:

Para serem elegíveis para a troca ou devolução, os produtos não podem apresentar sinais de uso e devem estar em condição de novo. A embalagem original deve estar lacrada e em prefeito estado e todos os produtos devem estar acompanhados de seus possíveis acessórios respectivos. Não sendo cumprida as condições de uso, a troca ou devolução será negada.

Prazo de troca por arrependimento ou desistência do produto

Em casos de arrependimento ou desistência da compra de qualquer produto adquirido em nosso site ou Market Place, o prazo para troca ou devolução é de até 07(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto. Se este prazo expirar, não será possível efetivar a troca ou devolução do valor pago.

Para efetuar a troca ou devolução de produtos adquiridos em nosso site, você deverá entrar em contato com a nosso Fale Conosco via website.

Enviará um código de postagem, que deve ser utilizado em qualquer agência dos Correios para a devolução do item. Ao recebermos o material, entraremos em contato para combinarmos a forma de utilização do crédito.

Será creditado em meio de pagamento associado do titular da compra.

Caso a opção seja pela devolução do valor pago, esta será feita da seguinte forma:

- O pedido foi pago por cartão de crédito:
O valor será estornado no cartão utilizado para a compra. Normalmente, as operadoras de cartão de crédito lançam o crédito no prazo de até 02 faturas.

- O pedido foi pago por boleto ou débito on-line:
O valor será reembolsado na conta corrente do TITULAR DO PEDIDO, não será aceito conta poupança, conta salário ou conta de terceiros para o reembolso.

Prazo de troca por defeito:

A PMG Embalagens segue o que está disposto no código de defesa do consumidor. Veja as condições.

Para defeitos nas embalagens e ou sacolas, você deverá entrar em contato com nosso Fale Conosco via website e comunicar o defeito apresentado no prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento. Após esse prazo não nos responsabilizamos pela troca, devendo permanecer com o produto. Por isso, é importante manter a posse do documento fiscal de compra, sem o documento, a troca/devolução não será aceita.

Para a efetivação da troca é imprescindível o produto encontrar-se em sua embalagem original, conter todos os possíveis acessórios.

Lembramos que todos os produtos devolvidos com a alegação de defeito serão avaliados por nossa produção técnica, se for detectado defeito por mau uso ou não for identificado o defeito alegado, o produto será devolvido ao seu endereço sem o eventual conserto, assim como, se a solicitação ocorrer fora dos prazos estabelecidos.

Após análise e comprovação do defeito, ficará a seu critério:

- Substituição do produto com defeito por outro idêntico. Na falta deste para comercialização, você poderá escolher um produto similar ou de valor superior.
- Reembolso do valor pago.

Para a solicitação de troca ou devolução, entre em contato com nosso Fale Conosco via website.

Sobre a loja

A PMG Embalagens possui uma infra-estrutura de produção de embalagens e sacolas com produção industrial e faz parte do segmento da do Grupo Panorama para atender esse mercado em ascensão.

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